服務宗旨
堅持貫徹我公司“質量至上、用戶至上、文明施工、竭誠服務”的宗旨，貫徹《工程質量管理條例》的相關內容，將我公司施工的服務工作范圍向前延伸到設計階段，向后延伸到甲方使用階段，******達到合同規定的各項指標和要求。
工程服務
針對該工程涉及范圍廣，影響大的使用特點，本著創造優美、舒適、耐用的工作生活環境的宗旨，我公司將在交付使用后延伸服務深度及廣度，積極主動走訪用戶、設計、監理、質檢等單位，為甲方當好參謀和助手，努力提高工程質量和服務質量。實現我公司“質量至上、用戶至上、文明施工、竭誠服務”的******。 成立工程服務小組 由項目經理部現場主要領導任組長，設立各專業小組，進行運營保駕，達到甲方滿意，用戶滿意，設計滿意，領導滿意。
工程保修
我公司非常注重對甲方的保修服務工作，確保甲方的利益不受損壞，維護公司的信譽。我公司由工程部專門負責工程服務工作，由項目部具體執行。工程中的服務按照工程承包合同中具體條款執行，甲方如有特殊的要求或合同以外的服務項目時，由項目經營部負責協商簽訂補充合同或協議，上報公司工程部審批后，由項目工程部具體實施。
保修期限
（1）工程質量保修期為一年（從竣工驗收達標之日起計算）。
（2）公司對工程質量終身維修（保修期滿后，維修材料0利潤收取）。
保修范圍
（1）公司負責施工的全部工程項目的質量范圍。
（2）除甲方使用過程中人為損壞，第三者損壞及超過合同約定的不可抗力因素損壞外，因我方施工質量原因出現的問題，均為我方保修范圍。
（3）建設單位使用過程中人為損壞及第三者損壞，我方負責維修并收取材料費。
服務計劃
（1）制訂保修計劃 工程保修、服務計劃
（2） 指派專人對項目進行檢查 竣工前
（3） 完工后指派專人對項目每年進行年度檢查 、回訪
服務措施
（1）質量保修期從工程竣工驗收合格后移交之日計起，分單項竣工驗收工程，按單項工程分別計算質量保修期。
（2）在維修保養期間內，當由于工程本身質量原因造成損壞，我公司將免費負責修理或更換。在修理或更換之后，我公司將損壞原因、整改措施、完成修理情況等提交甲方。
（3）工程交付后三個月內我公司將指派專人對工程進行一次全面的檢查，以后在保修期內按保修服務計劃定期對本工程進行工程質量回訪并認真聽取甲方意見，做好《工程回訪記錄》。
（4）在保修期內我公司將給甲方一份詳盡的各工種保修聯系電話單，專人保修，接到投訴后及時趕到現場進行修理，具體時間如下：
（5）日常維修我方為甲方提供24小時熱線報修電話，我方******自接到甲方電話通知之日起1小時內予以答復，同甲方協商，適時、適地的排除故障。
（6）我方工作人員在維修過程中熱情、誠懇、有禮貌、講信用。
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